华凌空调售后总结：空调安装无小事，应规范操作

 
    近年来，华凌空调售后参与了空调的安装与售后维修工作，亲眼目睹了部分安装人员由于技术水平低下，责任心不强，给空调的正常使用造成种种后患。根据多年的经验，新安装不久的空调出现的故障，大多数都是由于安装不规范所致。这既影响了空调的正常使用，增加了售后维修量，同时也使用户对品牌产品失望。

    一、室外机必须安装牢固  
    由于室外机较重，加之工作时的振动，如果安装不牢固，不但会造成室外机噪声增大，还会有堕楼的危险。去年，某用户打电话告知这段时间空调噪声增大。赶到用户家一看，发现室外机靠压缩机一端支架的两颗膨胀螺丝已松动，并向外退出1cm左右。好险，如果室外机从五层楼掉下去，下面是繁华的闹市区，过往人很多，后果不堪设想。我们采用安全可靠的办法将室外机拆除后，重新打孔安装时发现，该户墙体质量很差，根本无法上紧支架螺丝。向用户解释清楚后，重新选址安装牢固。至今使用一切正常。  

    二、室内机安装板不能直接用水泥钉钉进去  
    许多安装人员在固定室内机安装板时，为了省事，常常用水泥钉直接钉入墙体，由于热胀冷缩及振动等原因，特别是新建不久的房屋，有的墙体没有干透，时间一长，水泥钉就会松动。室内机因重力而倾斜甚至脱落，会导致室内漏水的发生。正确的安装方法应是：先用冲击钻在墙体上钻孔，然后在孔内打入木楔或塑料基础螺栓，再用自攻螺钉安装室内机安装板。 

    三、墙孔大小要适宜  
    穿墙孔一般用φ60的墙壁开孔器进行。如孔径过小，将会造成穿管困难，严重时将扭断铜管。过大则可能给老鼠留下一个“安乐窝”。特别是一些低楼房住户，常常发生墙孔内的连接线被老鼠咬断，有的甚至发生老鼠沿着穿墙孔进入室内机内部安居乐业。如果发现孔径过大时，必须用墙体封孔水泥进行堵塞，或者用少量的水泥加沙子进行填充，从而避免老鼠的破坏。  

    四、室内外机连接线必须用压线板固定  
    每一台空调在室内外机的接线柱附近都设有压线板，用以固定连接线。而许多安装人员对此装置视而不见，从而留下了安全隐患。一旦因某种原因造成连接线脱落，将可能造成机毁人亡的严重后果。在我地某小区就发生过一起因小孩去拉抽连接线，从而造成空调不工作、室外机机壳带电的事故，所幸没有人员伤亡。  

    五、排水管的正确处理  
    在连接室内机排水管时，应在其接头处用防水胶布进行包扎，以防引起室内漏水：在与气液管一起包扎时，应将排水管置于最下端，并且中问不能扭曲；伸出墙体后的出水口端应固定，以防止排水管随风飘荡，造成冷凝水四处溅落，引起下层住户及过往行人不满，将用户置于尴尬境地。  
    俗话说：“空调是三分产品，七分安装”。只有良好的安装质量，才能保证空调的正常使用。如果每一位安装人员都能按厂家所规定的程序正确安装，细心一点，多花几分、十几分钟的时间，耐心地处理好各个环节，让用户买得开心，用得放心，既保证了厂家的声誉，又无形地给用户留下了一张漂亮的“名片”，为自己开拓了一片广阔的业务市场，何乐而不为呢?